Shopping cart là gì? Cách làm và tối ưu giỏ hàng trên website bán hàng

Thời đại kỹ thuật số phát triển việc mua sắm trực tuyến đã trở thành một phần không thể thiếu. Việc mua hàng online được nhiều người ưa chuộng bởi sự tiện lợi và nhanh chóng. các công cụ hỗ trợ như shopping cart (giỏ hàng) đã trở thành một yếu tố quan trọng trong trải nghiệm mua sắm trực tuyến. Shopping cart trên trang web giúp người dùng dễ dàng quản lý các sản phẩm và nâng cao hiệu quả kinh doanh. Vậy Shopping cart là gì?  Hãy cùng Maydoasia tìm hiểu qua bài viết sau đây. 

Định nghĩa shopping cart là gì?  

Shopping cart trong tiếng Việt hay gọi là giỏ hàng, công cụ này đóng vai trò tương tự như một giỏ hàng trong cửa hàng truyền thống. Cho phép người dùng tổng hợp tất cả các sản phẩm muốn mua vào một nơi. Giúp quá trình quản lý và kiểm tra các mặt hàng trước khi thanh toán trở nên đơn giản hơn. Khi đã hoàn tất việc chọn lựa, bạn chỉ cần kiểm tra lại giỏ hàng, điều chỉnh số lượng sản phẩm hoặc loại bỏ những mặt hàng không cần thiết. Sau khi đã kiểm tra chuyển sang bước thanh toán, lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp.

Giỏ hàng cũng giúp tính toán tổng giá trị đơn hàng, bao gồm cả chi phí vận chuyển và thuế, nếu có. Điều này giúp người mua dễ dàng kiểm soát ngân sách và tránh những bất ngờ không mong muốn khi thanh toán. Một số web còn cung cấp các tính năng bổ sung như lưu trữ giỏ hàng, theo dõi tình trạng đơn hàng và áp dụng mã giảm giá hoặc khuyến mãi.

Đặc điểm của shopping cart là gì?  

Shopping cart đóng vai trò quan trọng như một cầu nối giữa trang sản phẩm và quy trình thanh toán trên trang web. Sự tối ưu hóa của giỏ hàng có ảnh hưởng lớn đến quá trình thanh toán cũng như hoàn thành đơn đặt hàng của khách. Để mang lại trải nghiệm mua sắm trực tuyến tuyệt vời, việc thiết kế một giỏ hàng với những tính năng nổi bật là rất quan trọng. Cụ thể:

• Hình ảnh sản phẩm chất lượng cao có độ phân giải cao, sống động, và chi tiết. Tính năng phóng to hình ảnh để xem kỹ từng góc cạnh của sản phẩm, giúp khách hàng có cái nhìn chân thực hơn về sản phẩm trước khi quyết định mua.
• Thông tin đánh giá, xếp hạng sao từ khách hàng mua trước dễ dàng nhận biết chất lượng sản phẩm.Cho phép khách hàng tải lên hình ảnh thực tế của sản phẩm đã mua để chia sẻ kinh nghiệm.
• Hệ thống điều hướng giới thiệu các sản phẩm liên quan hoặc cùng loại. Khách hàng dễ dàng tìm thấy những mặt hàng họ có thể quan tâm.
•  Cho phép khách hàng thay đổi số lượng sản phẩm trực tiếp từ giỏ hàng mà không cần quay lại trang sản phẩm. Cập nhật tự động tổng giá trị đơn hàng khi số lượng sản phẩm thay đổi.
• Nhập mã giảm giá, tự động tính toán và hiển thị số tiền được giảm ngay sau khi nhập mã.

Cách để tối ưu giỏ hàng trên website

Vị trí hiển thị giỏ hàng ở mọi nơi

Đặt giỏ hàng trên thanh công cụ cố định ở góc trên cùng phải của trang. Thanh công cụ này sẽ di chuyển cùng người dùng khi họ cuộn trang, giúp giỏ hàng luôn nằm trong tầm mắt. Khi khách hàng thêm sản phẩm vào giỏ hàng, một giỏ hàng trượt từ bên có thể hiển thị. Cho phép khách hàng xem nhanh nội dung giỏ hàng mà không cần rời khỏi trang hiện tại.

Nên tối ưu chi phí vận chuyển

Thực tế, phí vận chuyển là một trong những nguyên nhân khách hàng do dự, cân nhắc khi mua sắm online. 

Cung cấp miễn phí vận chuyển cho đơn hàng đạt mức giá trị tối thiểu nhất định. Điều này khuyến khích khách hàng mua nhiều hơn để đạt được ngưỡng miễn phí vận chuyển. 

Đa dạng các phương thức vận chuyển

Bằng cách đa dạng hóa phương thức vận chuyển, để cải thiện trải nghiệm mua sắm của khách hàng. Đáp ứng nhu cầu của họ một cách linh hoạt và hiệu quả hơn, từ đó giảm tỷ lệ từ bỏ giỏ hàng và tăng doanh số bán hàng.

Giao hàng nhanh: Đối với khách hàng cần hàng gấp. Cung cấp các tùy chọn giao hàng nhanh như giao trong ngày, giao qua đêm, hoặc giao trong 2-3 ngày.

Giao hàng tiêu chuẩn: Giao hàng tiêu chuẩn với chi phí thấp hơn. Điều này thường mất từ 3-7 ngày làm việc.

Giao hàng quốc tế: Đối với khách hàng ở nước ngoài, cung cấp các tùy chọn giao hàng quốc tế với nhiều mức phí và thời gian khác nhau.

Đa dạng hoá các phương thức thanh toán và rút ngắn quy trình thanh toán

Doanh nghiệp nên cập nhiều nhiều phương thức thanh toán khác nhau. Cụ thể:

• Thực hiện thanh toán thông qua chuyển khoản internet banking, 
• Thực hiện thanh toán thông qua các loại thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ phổ biến như MasterCard, Visa…
• Thực hiện thanh toán thông qua các loại ví điện tử như PayPal, Apple Pay, Momo, và Samsung Pay,…
• Thực hiện thanh toán khi nhận hàng (COD);
• Với các mặt hàng có giá trị lớn được hỗ trợ trả góp bởi liên kết với các công ty tài chính, ngân hàng,…

 Đảm bảo giao diện thanh toán dễ hiểu và dễ sử dụng, giảm thiểu các bước không cần thiết để khách hàng dễ dàng hoàn tất thanh toán. Gửi email xác nhận ngay sau khi khách hàng hoàn tất thanh toán. Theo dõi đơn hàng để khách hàng biết trạng thái giao hàng của họ.

Nên lược bỏ bớt bước đăng ký tài khoản

Có nhiều khách hàng không muốn phải cung cấp quá nhiều thông tin cá nhân vì sợ bị rò rỉ thông tin ra bên ngoài. Việc yêu cầu bắt buộc phải đăng ký tài khoản mới mua hàng khiến nhiều người từ bỏ, không tiếp tục quá trình mua sắm nữa. Đối với việc đăng ký tài khoản, doanh nghiệp nên trao lại quyền quyết định cho khách hàng để khách cảm thấy được tôn trọng và không bị ép buộc. Quá trình mua hàng càng đơn giản sẽ tăng tỉ lệ mua sắm và cải thiện trải nghiệm khách hàng. 

Thường xuyên tạo các chương trình giảm giá, khuyến mãi để thu hút

Làm nổi bật các khuyến mãi và giảm giá là một chiến lược quan trọng để thu hút và thúc đẩy khách hàng đặt mua. Sử dụng các banner lớn và nổi bật ở phần đầu trang chủ để quảng bá các chương trình khuyến mãi, giảm giá. Banner này nên có màu sắc bắt mắt và thông điệp rõ ràng. Sử dụng cửa sổ bật lên (pop-up) khi khách hàng truy cập trang web để thông báo về các chương trình khuyến mãi đặc biệt. 

Thường xuyên nhắc nhở khách hàng về tình trạng giỏ hàng bị bỏ quên

Khách hàng từ bỏ giỏ hàng (chưa sẵn sàng mua hàng) có thể do nhiều lý do. Tuy nhiên thông qua gmail nhắc nhở khách hàng về sản phẩm trong giỏ hàng. Kèm theo hình ảnh sản phẩm và nút kêu gọi hành động (CTA) để quay lại hoàn tất đơn hàng.

Việc gửi email nhắc nhở về giỏ hàng đã bỏ quên và lưu lại thông tin giỏ hàng cho các lần truy cập sau là một chiến lược hiệu quả để thu hút và thúc đẩy khách hàng hoàn tất giao dịch. Bằng cách tối ưu hóa nội dung email, thời gian gửi và cung cấp các ưu đãi đặc biệt, bạn có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi và cải thiện trải nghiệm mua sắm của khách hàng.

Tham khảo: Catalogue là gì? Lợi ích đặc biệt của Catalogue trong Marketing

Lời kết 

Ngày nay khi kinh doanh trực tuyến, việc tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm của khách hàng là một trong những yếu tố quan trọng để thành công. Không chỉ là một phần của quy trình mua sắm trực tuyến Shopping cart còn là một cơ hội để tạo ra trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng và tăng tỷ lệ chuyển đổi. Bằng cách hiển thị giỏ hàng một cách rõ ràng, cung cấp các phương thức thanh toán linh hoạt, tạo các ưu đãi hấp dẫn,…Góp phần giảm thiểu tỷ lệ khách hàng từ bỏ giỏ hàng và tạo ra một trải nghiệm mua sắm trực tuyến đáng nhớ.

Hy vọng thông tin mà Maydo.asia chia sẻ sẽ giúp bạn đọc hiểu được Shopping cart là gì? Và các phương pháp tối ưu giỏ hàng trên website. Có thêm thông tin và kiến thức chinh phục khách hàng tiềm năng, tăng cường tương tác, và thúc đẩy doanh số bán hàng. Và đừng quên truy cập trang web maydo.asia để tìm hiểu thêm các kiến thức mới mỗi ngày. 

MAYDO - Chúng tôi là chuyên gia trong mảng sản xuất, cung cấp Bảng LED - Bảng điện tử - Máy đo - Thiết bị đo - Đồng hồ hiển thị...Được khách hàng tin dùng tại Việt Nam.