Đàm phán là gì? 5 lợi ích của đàm phán trong kinh doanh

Đàm phán là một kỹ năng giao tiếp đặc biệt trong các tình huống cần đạt được sự đồng thuận hoặc thỏa thuận giữa các bên. Kỹ năng đàm phán bao gồm nhiều yếu tố và kỹ thuật khác nhau nhằm giúp các bên tham gia đạt được kết quả mong muốn. Hãy cùng Maydo tìm hiểu kỹ năng đàm phán là gì? Và 5 lợi ích của đàm phán trong kinh doanh qua bài viết sau đây nhé!

Định nghĩa về đàm phán là gì? 

Kỹ năng đàm phán là toàn bộ quá trình mà các bên tham gia cùng đối thoại, thảo luận, thương lượng nhằm giải quyết một vấn đề, sự việc hoặc xung đột. Thông qua việc trao đổi những quan điểm, yêu cầu và lợi ích của các bên liên quan. Trong quá trình đàm phán, mỗi bên cố gắng đạt được thỏa thuận, đáp ứng được nhu cầu và mong muốn. Việc đàm phán dùng phổ biến trong nhiều lĩnh vực từ kinh doanh, chính trị, quốc tế đến cuộc sống hàng ngày.

Đặc điểm của đàm phán là gì?

• Mục tiêu của việc đàm phán là đạt được thỏa thuận hoặc giải quyết vấn đề. Mỗi bên sẽ đặt ra mục tiêu khác nhau và việc đạt được sự đồng thuận sẽ là mục tiêu chính hoặc phụ thuộc vào tình huống cụ thể.
• Thương lượng là kỹ năng trong đàm phán giữa các bên. Mỗi bên thể hiện quan điểm, yêu cầu, lợi ích riêng. Sau đó cùng cố gắng tìm ra giải pháp chung thông qua trao đổi thông tin và đưa ra những đề xuất phù hợp.
• Kỹ năng đối thoại trong đàm phán đòi hỏi sự trao đổi thông tin và ý kiến giữa các bên. Việc đối thoại cũng giúp các bên hiểu rõ quan điểm, nhu cầu, mục tiêu của đối phương. 
• Tính hai chiều là quá trình tương tác giữa hai hoặc nhiều bên trong đàm phán. Mỗi bên đều có quyền lợi và mục tiêu riêng nhằm thỏa hiệp giữa các lợi ích riêng lẻ và lợi ích chung.
• Tính linh hoạt đòi hỏi các bên sẵn lòng thay đổi, điều chỉnh quan điểm, đề xuất để tìm ra giải pháp chấp nhận được cho các bên.
• Tương phản, xung đột quan điểm, mục tiêu, lợi ích giữa các bên điều này tạo ra áp lực, thách thức trong quá trình đàm phán. Tuy nhiên cũng tạo ra cơ hội để các bên tìm ra các giải pháp sáng tạo và công bằng.

Tìm hiểu các hình thức đàm phán 

Trong môi trường kinh doanh thay đổi liên tục, quan hệ giữa các bên đối tác cũng chuyển động qua các giai đoạn khác nhau. Vì thế, việc đàm phán được phân chia thành 2 hình thức cơ bản với những lợi ích đặc trưng cho mỗi bên tham gia. 

• Đàm phán Win-Win: cả hai bên đều đạt được kết quả có lợi. Mỗi bên đưa ra lập trường dựa trên lợi ích chung và lòng thiện chí để hợp tác. Cả hai bên đối tác đều hài lòng với kết quả và sẵn lòng thực hiện các cam kết chung đề ra. 
• Đàm phán Win – Lose: kết quả thắng-thua trong quá trình đàm phán do sự áp đảo một bên, với lợi thế lớn hơn đối phương. Gây ra nhiều hệ quả tiêu cực, ảnh hưởng đến mối quan hệ hợp tác và lòng tin giữa các bên tham gia. 

Top 5 lợi ích của đàm phán trong kinh doanh hiện nay

Ký kết hợp đồng có lợi

Việc đàm phán đàm phán giúp các doanh nghiệp đạt được các điều khoản hợp đồng có lợi. Chẳng hạn như: giá cả, điều kiện- hình thức thanh toán, thời gian giao hàng,…Doanh nghiệp cần:

• Tìm hiểu và chuẩn bị kỹ lưỡng mục tiêu, nhu cầu, lựa chọn chiến lược đàm phán.
• Sử dụng các kỹ năng đàm phán trình bày quan điểm một cách rõ ràng, mạch lạc và dễ hiểu. Chú ý lắng nghe cẩn thận thông tin mà đối tác trình bày. Đặt câu hỏi khéo léo để hiểu rõ hơn về nhu cầu và thông tin của đối tác. 
• Linh hoạt và sẵn sàng nhượng bộ trong một số trường hợp nhất định nhằm đạt được thỏa thuận chung. Tuy nhiên, chỉ nên nhượng bộ những điều khoản không ảnh hưởng đến mục tiêu chính mà doanh nghiệp mình đã đề ra.
• Kiểm tra kỹ lưỡng hợp đồng trước khi ký kết nhằm đảm bảo rằng hợp đồng ghi rõ ràng tất cả các điều khoản đã thỏa thuận. 

Giải quyết những mâu thuẫn, tranh chấp giữa các bên liên quan

Đàm phán là một phương pháp hiệu quả để giải quyết những mâu thuẫn và tranh chấp. Tạo cơ hội cho các bên tham gia mâu thuẫn trao đổi quan điểm, nhu cầu để tìm ra giải pháp chung và hiểu nhau hơn. 

Khi các bên có cơ hội trình bày quan điểm và lắng nghe lẫn nhau, hiểu rõ hơn về lý do và động lực đằng sau các yêu cầu và hành động của đối phương. Giúp các bên thỏa hiệp, điều chỉnh yêu cầu để đạt được một thỏa thuận cân bằng và hài hòa.

Xây dựng lòng tin và tạo mối quan hệ tốt đẹp giữa các bên

Một phần quan trọng của việc xây dựng lòng tin là thực hiện những gì đã được cam kết trong quá trình đàm phán. Khi các bên thấy rằng đối phương tuân thủ các thỏa thuận, sự tin tưởng sẽ được tăng cường. Giải quyết xung đột một cách hòa bình và hợp tác, thay vì sử dụng các biện pháp cưỡng chế hoặc đối đầu. Điều này giúp duy trì và cải thiện mối quan hệ lâu dài.

Khi mâu thuẫn được giải quyết một cách hòa bình và tôn trọng, các bên xây dựng lòng tin và tăng cường mối quan hệ hợp tác. 

Đẩy nhanh tiến độ công việc

Đàm phán có lợi ích lớn trong việc đẩy nhanh tiến trình công việc. Trong kinh doanh, thời gian rất quan trọng và thời cơ để doanh nghiệp thay đổi cục diện trên thị trường. Thế nên, các cuộc đàm phán giúp tiết kiệm thời gian, rút ngắn quá trình thương thảo để nhanh chóng thống nhất các ý kiến. Người đàm phán giỏi cần phải biết cách thỏa thuận nhanh gọn nhưng đảm bảo hiệu quả cuối cùng. Điều này không chỉ giúp doanh nghiệp tận dụng kịp thời các cơ hội kinh doanh, mà còn nâng cao năng suất làm việc, giảm thiểu rủi ro và chi phí phát sinh. Vì vậy, đàm phán hiệu quả là một kỹ năng thiết yếu giúp doanh nghiệp hoạt động hiệu quả và phát triển bền vững.

Tham khảo: Kênh phân phối là gì? Cách xây dựng kênh phân phối hiệu quả

Mở rộng thị trường, cơ hội kinh doanh, nâng cao vị thế cạnh tranh

Lợi ích của quá trình đàm phán trong kinh doanh là việc mở rộng thị trường, tạo ra cơ hội kinh doanh mới và nâng cao vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp. Thông qua các cuộc đàm phán hiệu quả, doanh nghiệp thiết lập quan hệ hợp tác, tiếp cận những thị trường mới và tiềm năng. Điều này không chỉ mở rộng phạm vi hoạt động mà còn giúp tăng doanh thu và lợi nhuận. Đàm phán thành công giúp doanh nghiệp giành được những hợp đồng quan trọng. Giúp xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chi phí và nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ. Đồng thời tạo ra lợi thế cạnh tranh mạnh mẽ trên thị trường. 

Đàm phán là một kỹ năng không thể thiếu trong kinh doanh, mang lại nhiều lợi ích. Vì thế cần đầu tư vào việc đào tạo và phát triển kỹ năng đàm phán cho đội ngũ nhân viên để khai thác tối đa những lợi ích này. Trong bài viết này, Maydo đã giới thiệu định nghĩa đàm phán là gì? Và 5 lợi ích của đàm phán. Mong rằng với những chia sẻ trên mang lại nhiều kiến thức bổ ích cho bạn đọc. Hãy tiếp tục theo dõi chuyên mục Tin tức của Maydo.asia để không bỏ lỡ bất kỳ bài viết nào nhé.

MAYDO - Chúng tôi là chuyên gia trong mảng sản xuất, cung cấp Bảng LED - Bảng điện tử - Máy đo - Thiết bị đo - Đồng hồ hiển thị...Được khách hàng tin dùng tại Việt Nam.