Chuyển đổi số là gì? 5 trụ cột của chuyển đổi số giúp doanh nghiệp thành công.

Chuyển đổi số là một trong những xu hướng mà mỗi tổ chức, cơ quan, doanh nghiệp đều muốn hướng tới. Không phải ngẫu nhiên mà chuyển đổi số trở thành xu hướng. Nếu khi áp dụng thành công sẽ mang lại rất nhiều lợi ích và giúp phát triển hơn. Thế nhưng việc chuyển đổi số đòi hỏi rất nhiều yếu tố, bao gồm cả con người và tài chính. Vậy chuyển đổi số là gì? 5 trụ cột quan trọng của chuyển đổi số thành công. Maydo.asia mời bạn đọc tham khảo bài viết sau đây. 

Khái niệm chuyển đổi số là gì?

Khái niệm về “chuyển đổi số” (tiếng anh gọi là digital transformation). Được hiểu “Chuyển đổi” là quá trình cải tiến, thay đổi quá trình vận hành, văn hoá nhằm đáp ứng các nhu cầu mới của thị trường và bối cảnh kinh doanh. Còn “số hoá” là áp dụng công nghệ như dữ liệu lớn (Big Data), Internet cho vạn vật (IoT), điện toán đám mây (Cloud)…lên nền tảng số. Thay đổi hoặc cải thiện hoạt động, quy trình, sản phẩm, dịch vụ và mô hình kinh doanh của tổ chức, doanh nghiệp. Mục tiêu của chuyển đổi số là tạo ra giá trị mới, cải thiện hiệu suất hoạt động, tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng, và thích nghi với môi trường kinh doanh và xã hội hiện nay.

5 trụ cột quan trọng của chuyển đổi số giúp doanh nghiệp thành công.

Thứ nhất: Thiết lập chiến lược-văn hoá dài hạn

Tại mỗi doanh nghiệp văn hoá được xem là một tài sản vô hình, góp phần vào sự phát triển bền vững của một tập thể. Doanh nghiệp sẽ không còn “Bản sắc thương hiệu” riêng mình nếu như thiếu đi văn hoá. Khó phát huy những truyền thống cũng như đội ngũ nhân viên không tận dụng tất cả những ưu thế trong thời đại mới.  

Cần thực hiện 3 bước sau để xây dựng chiến lược văn hoá dài hạn:

• Bước 1: Cần phải xác định Nhiệm vụ – Tầm nhìn – Giá trị cốt lõi và đưa vào thực tiễn.
• Bước 2: Trong cùng một nhóm nên tuyển dụng các nhân viên có khả năng bổ sung lẫn nhau để nâng cao hiệu quả làm việc.
• Bước 3: Để thu được kết quả chính xác và toàn diện doanh nghiệp nên sử dụng các công cụ đo lường và đánh giá có sẵn. 

Thứ hai: Gắn kết các khách hàng

Trải nghiệm khách hàng là những ấn tượng của khách hàng khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp. Các phương pháp nâng cao trải nghiệm của khách hàng nhằm tăng độ nhận diện thương hiệu, tiếp cận tệp khách hàng tiềm năng cũng như gia tăng doanh thu.  

Sau đây là 7 giai đoạn trải nghiệm của khách hàng:

• Khám phá: Làm cách nào để khách hàng biết đến sản phẩm/dịch vụ/thương hiệu mà bạn cung cấp. Thông qua phương thức truyền miệng từ khách hàng cũ, social media marketing, Email marketing,…
• Giai đoạn thích: Thông qua các kênh truyền thông và marketing tiếp cận với khách hàng. Sự kiện, cuộc thi, Blogs, Ebooks, Brochure, App, Checklists,…
• Giai đoạn thử: Các sản phẩm/dịch vụ mới, ban đầu sử dụng hoặc trải nghiệm miễn phí, Showroom, đánh giá của những khách hàng đã sử dụng, App,…
• Giai đoạn tin tưởng: Giải thưởng, chứng nhận, feedback của khách hàng đã sử dụng, diễn thuyết tại các hội nghị, hội thảo,…
• Giai đoạn mua: Quy trình bao gồm khám phá – Bán hàng – Ký kết hợp đồng – Thanh toán, tài liệu bán hàng, hướng dẫn khách hàng,…
• Giai đoạn mua lại: Những đánh giá-góp ý của khách hàng, chăm sóc khách hàng, Cross-selling, Up-selling,…
• Giai đoạn giới thiệu: giới thiệu khách hàng từ đối tác, khách hàng trung thành,…

Thứ ba: Đổi mới và cải tiến quy trình

Việc áp dụng chuyển đổi số vào các hoạt động trong doanh nghiệp nhằm mục đích tăng hiệu quả cũng như tối ưu được chi phí và thời gian. Cải tiến quy trình góp phần tăng năng suất làm việc đây cũng là một lợi thế cạnh tranh trong môi trường kinh doanh đầy biến động hiện nay. Bên cạnh đó là việc tái cấu trúc lại toàn bộ các hoạt động kinh doanh và quy trình vận hành vốn có.

Doanh nghiệp phải được thiết kế và vận hành các quy trình cẩn thận, theo dõi và đo lường đầy đủ. Nhằm mang lại kết quả tốt nhất, mọi quy trình phải tính đến giá trị lợi ích cho nhân viên và khách hàng.

Thứ tư: Áp dụng công nghệ

Chuyển đổi số là việc tiến hành ứng dụng những công nghệ số như điện toán đám mây (cloud), dữ liệu lớn (Big data),… Vào mọi quy trình hoạt động của tổ chức, doanh nghiệp. Nhằm hỗ trợ và mang lại hiệu suất cao, thúc đẩy phát triển doanh thu cho thương hiệu. Chính vì thế, công nghệ được xem như một trong những trụ cột, bắt buộc phải có trong quá trình chuyển đổi số.

Bên cạnh việc đầu tư các cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin, xây dựng, thu thập, đồng bộ hoá dữ liệu. Các doanh nghiệp cũng cần phải đẩy mạnh đào tạo, hướng dẫn, tuyên truyền,…Nhằm nâng cao nhận thức, thay đổi tư duy, trách nhiệm của toàn thể các cán bộ công nhân nhân viên với phương châm: “Chuyển đổi số để hội nhập toàn cầu, phát triển bền vững và nâng cao cạnh tranh trên thị trường”.

Thứ 5: Phân tích và quản lý dữ liệu

Trong xu thế chuyển đổi số bùng nổ mạnh mẽ hiện nay, việc không sử dụng đầy đủ các công cụ công nghệ kỹ thuật phân tích hiện đại sẽ khiến nhiều dữ liệu khách hàng quý giá không được thu thập, xử lý và biến thành tài sản có giá trị, điều này làm giảm khả năng duy trì lợi thế cạnh tranh của các doanh nghiệp. Chỉ cần doanh nghiệp biết khai thác một cách hiệu quả, Big Data sẽ trở thành một khối tài sản vô giá, giúp cắt giảm chi phí, rút ngắn thời gian phát triển và tối ưu hóa sản phẩm. Đồng thời, Big Data còn hỗ trợ con người đưa ra những quyết định đúng đắn và hợp lý hơn, từ đó nâng cao năng lực cạnh tranh và khả năng thích ứng với thị trường. Việc tận dụng dữ liệu khách hàng một cách thông minh không chỉ mang lại lợi ích kinh tế mà còn giúp doanh nghiệp tạo ra trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng, đảm bảo sự phát triển bền vững trong thời đại số hóa.

Tham khảo: Shopping cart là gì? Cách làm và tối ưu giỏ hàng trên website bán hàng

Xu hướng chuyển đổi số hiện nay

Trong bối cảnh kinh doanh ngày càng cạnh tranh và thay đổi nhanh chóng, việc nắm vững và triển khai hiệu quả năm trụ cột của chuyển đổi số. Bao gồm công nghệ, dữ liệu, con người, quy trình và khách hàng. Đây là các yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp đạt được sự thành công bền vững. Bằng cách tận dụng công nghệ tiên tiến và dữ liệu một cách chiến lược, doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình, nâng cao năng suất và đưa ra các quyết định chính xác hơn. Đồng thời, việc đầu tư vào đào tạo và phát triển con người. Cũng như đặt khách hàng làm trọng tâm, sẽ tạo ra những giá trị vượt trội và củng cố mối quan hệ bền vững với khách hàng.

Maydo.asia là công ty chuyên cung cấp các thiết bị điện tử công nghiệp cũng như các giải pháp số hoá nhà máy, các giải pháp quản lý nhiệt độ kho hàng, y tế,…Mang đến các giải pháp số hóa mới nhất giúp các doanh nghiệp nhanh chóng hoàn thiện hệ thống công nghệ phục vụ Chuyển đổi số. Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ với Maydo.asia qua số hotline để được hỗ trợ nhanh chóng. 

MAYDO - Chúng tôi là chuyên gia trong mảng sản xuất, cung cấp Bảng LED - Bảng điện tử - Máy đo - Thiết bị đo - Đồng hồ hiển thị...Được khách hàng tin dùng tại Việt Nam.