Chính sách bán hàng là gì? 5 chính sách bán hàng phổ biến nhất

Chính sách bán hàng là một phần quan trọng trong các hoạt động kinh doanh góp phần tạo niềm tin và sự hài lòng của mỗi khách hàng. Vậy chính sách bán hàng là gì và các chính sách bán hàng phổ biến hiện nay. Hãy cùng Maydo tìm hiểu qua bài viết này nhé!

Tìm hiểu khái niệm về chính sách bán hàng là gì?

Chính sách bán hàng bao gồm các nguyên tắc, quy định, hướng dẫn và chiến lược mà một doanh nghiệp áp dụng để quản lý hoạt động bán hàng của mình.

Theo cách hiểu đơn giản thì chính sách bán hàng chính là các chiến lược mà doanh nghiệp dùng để thu hút sự chú ý của khách hàng đến sản phẩm của mình. Các chính sách bao gồm: chương trình khuyến mãi, giảm giá, quà tặng kèm và nhiều ưu đãi khác. Nhằm kích thích nhu cầu mua sắm và khuyến khích khách hàng tiềm năng theo dõi và chọn lựa doanh nghiệp. Tất cả những biện pháp này đều hướng đến việc tạo ra sự hấp dẫn và động lực cho khách hàng. Từ đó giúp doanh nghiệp gia tăng doanh số và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

Mục đích triển khai các chính sách bán hàng là gì?

Đối với các doanh nghiệp:

Thu hút và giữ chân khách hàng, đồng thời tăng cường doanh số bán hàng và xây dựng lòng trung thành của khách hàng. Các chính sách bán hàng được thiết kế để tạo ra sự hấp dẫn, kích thích nhu cầu mua sắm của khách hàng. Hỗ trợ doanh nghiệp cạnh tranh so với các đối thủ, nâng cao giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ trong mắt khách hàng và tối ưu hóa lợi nhuận. Thông qua việc cung cấp giá trị gia tăng và tạo trải nghiệm tích cực cho khách hàng, doanh nghiệp có thể duy trì mối quan hệ lâu dài và phát triển bền vững.

Đối với khách hàng:

Khi mua sắm áp dụng các chương trình giảm giá và ưu đãi sẽ giúp người tiêu dùng tiết kiệm được chi phí. Người tiêu dùng sẽ cảm thấy vui vẻ, thích thú và hài lòng hơn với sản phẩm mình mua được. Nhờ vào khi mua được hàng giá tốt và sự chăm sóc tận tâm từ phía doanh nghiệp bán hàng.

5 chính sách bán hàng phổ biến nhất hiện nay

Chính sách giảm giá và chiết khấu

Đây được xem là chính sách phổ biến nhất, thường được áp dụng trong các dịp lễ, sự kiện đặc biệt hoặc theo mùa. Các hình thức giảm giá bao gồm giảm phần trăm trên tổng giá trị sản phẩm, mua 1 tặng 1, hay combo sản phẩm với giá ưu đãi. Chính sách này giúp thu hút khách hàng và tăng doanh số trong thời gian ngắn.

Chính sách tích điểm trở thành khách hàng thân thiết

Với những khách hàng mua sắm thường xuyên, việc tích điểm cho mỗi lần mua hàng để đổi lấy ưu đãi, quà tặng, hoặc giảm giá cho lần mua tiếp theo. Điều này tạo động lực để khách hàng quay lại và duy trì mối quan hệ lâu dài với doanh nghiệp.

Các chính sách bán hàng dành cho khách hàng thân thiết thường được thay đổi linh hoạt, tùy vào mục tiêu mà doanh nghiệp đó muốn hướng tới. Nhìn chung, các khuyến mãi áp dụng cho khách hàng thân thiết sẽ giúp số lượng đơn hàng ổn định. Cũng như góp phần xây dựng tệp khách hàng trung thành cho doanh nghiệp.

Chính sách bảo hành, đổi trả

Với chính sách bán hàng có bảo hành và đổi trả do doanh nghiệp đề ra đảm bảo quyền lợi và sự an tâm cho khách hàng mỗi khi mua sản phẩm. Tùy thuộc vào từng loại sản phẩm thời gian bảo hành được quy định cụ thể, được sự hỗ trợ kỹ thuật khi gặp sự cố. Bảo hành trong trường hợp nào cũng được nêu rõ như: lỗi kỹ thuật, sản phẩm bị hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc do lỗi sản xuất.

Ngoài ra để bảo vệ quyền lợi của khách hàng khi sản phẩm không đạt chất lượng hay là không phù hợp với nhu cầu các doanh nghiệp thường có chính sách đổi trả. Khách hàng cảm thấy yên tâm hơn khi mua sắm, đồng thời nâng cao uy tín và sự tin cậy của doanh nghiệp trên thị trường.

Chính sách vận chuyển giao hàng

Chính sách vận chuyển giao hàng sẽ quy định về thời gian giao hàng, phí vận chuyển và phạm vi giao hàng. Một số doanh nghiệp áp dụng chính sách miễn phí vận chuyển cho đơn hàng đạt giá trị nhất định hoặc trong các chương trình khuyến mãi đặc biệt. Ngoài ra, khách hàng còn có thể lựa chọn các hình thức giao hàng nhanh hoặc giao hàng tiêu chuẩn tùy theo nhu cầu. Chính sách vận chuyển cũng bao gồm cam kết về việc xử lý các trường hợp giao hàng trễ, sản phẩm bị hỏng hoặc thất lạc trong quá trình vận chuyển, đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng và mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất.

Chính sách ưu đãi khi khách hàng cũ giới thiệu khách hàng mới

Đây là chính sách khuyến khích khách hàng cũ giới thiệu sản phẩm/dịch vụ đến bạn bè, người thân của mình. Khi tham gia, cả người giới thiệu và người được giới thiệu đều sẽ nhận được những ưu đãi đặc biệt như giảm giá, quà tặng, điểm thưởng hoặc phần trăm hoa hồng. Chính sách này không chỉ tạo động lực cho khách hàng giới thiệu mà còn giúp doanh nghiệp mở rộng tệp khách hàng một cách hiệu quả thông qua mạng lưới khách hàng trung thành. Hiệu ứng lan tỏa từ những lời giới thiệu này thường mang tính tin cậy cao, tăng khả năng chuyển đổi và giúp doanh nghiệp phát triển bền vững hơn.

Tham khảo: Những trang web rao vặt miễn phí uy tín có thể bạn chưa biết?

Bài viết trên Maydo đã chia sẻ khái niệm về chính sách bán hàng là gì và cung cấp 5 chính sách bán hàng phổ biến nhất hiện nay. Hy vọng rằng bạn đọc sẽ hiểu rõ hơn về vai trò của chính sách bán hàng và có thể áp dụng thành công vào thực tiễn kinh doanh. Chúc bạn thành công trong hành trình phát triển doanh nghiệp của mình!

MAYDO - Chúng tôi là chuyên gia trong mảng sản xuất, cung cấp Bảng LED - Bảng điện tử - Máy đo - Thiết bị đo - Đồng hồ hiển thị...Được khách hàng tin dùng tại Việt Nam.