Tìm hiểu về đầu số tổng đài 1900

Bạn đã bao giờ gọi điện đến một số điện thoại bắt đầu bằng 1900 để được tư vấn, hỗ trợ hoặc mua hàng chưa? Đầu số tổng đài 1900 là cầu nối quan trọng giữa doanh nghiệp và khách hàng. Hỗ trợ việc chăm sóc khách hàng trở nên nhanh chóng và tiện lợi hơn. Cùng Maydo tìm hiểu chi tiết về đầu số tổng đài 1900 qua bài viết sau đây nhé!

Tìm hiểu đầu số tổng đài 1900 là gì?

Đầu số 1900, hay còn gọi là tổng đài 1900, là đầu số dịch vụ giá trị gia tăng được thống nhất trên toàn quốc tại Việt Nam. Được dùng làm số tổng đài dịch vụ dành cho doanh nghiệp tại Việt Nam. Như các dịch vụ chăm sóc khách hàng, hỗ trợ kỹ thuật, tư vấn, giải đáp thắc mắc hoặc tham gia các chương trình giải trí và nhiều dịch vụ giá trị gia tăng khác. 

Đặc điểm của đầu số này là chỉ cho phép khách hàng gọi vào mà không thể thực hiện cuộc gọi ra. Khách hàng liên hệ với doanh nghiệp thông qua đầu số hotline 1900 để được hỗ trợ. Cước phí cuộc gọi sẽ được tính theo chiều gọi và nhà mạng sẽ chia lại một phần doanh thu cho doanh nghiệp. Chiếm khoảng 30-40% tổng cước phí và giá cước khi gọi tổng đài 1900 dao động từ 1.000 đến 15.000 VNĐ mỗi phút.

Ưu điểm của đầu số tổng đài 1900 là gì?

Tổng đài 1900 mang lại nhiều ưu điểm vượt trội cho doanh nghiệp, đặc biệt trong việc kết nối và quản lý khách hàng. Một trong những ưu điểm nổi bật là kết nối hoàn toàn thông qua Internet, dễ dàng thiết lập và sử dụng dịch vụ mà không cần hạ tầng phức tạp. Bên cạnh đó, tổng đài còn hỗ trợ thiết lập mạng nội bộ lớn cho các doanh nghiệp có nhiều chi nhánh. Cho phép các chi nhánh khác nhau có thể dễ dàng liên lạc với nhau và với khách hàng thông qua hệ thống đồng nhất.

Việc chỉ cần sử dụng và quảng bá một số 1900 duy nhất cũng giúp doanh nghiệp tạo ấn tượng chuyên nghiệp hơn, tăng độ tin cậy và nhận diện thương hiệu. Ngoài ra, tổng đài 1900 còn hỗ trợ cài đặt phần mềm gọi điện trực tiếp trên máy tính và smartphone. Đội ngũ nhân viên dễ dàng quản lý cuộc gọi và chăm sóc khách hàng mọi lúc, mọi nơi mà không cần thiết bị đặc biệt.

Làm thế nào để đăng ký đầu số tổng đài 1900 ?

Bước 1: Tiến hành chọn đầu số 1900 và ký kết hợp đồng. 

Sau khi chọn đầu số 1900, quý khách cần gửi giấy phép kinh doanh đã scan cho nhân viên và đề nghị giúp đỡ trong việc thực hiện hợp đồng với nhà mạng. Tuỳ vào nhà mạng mà thời gian dự kiến hoàn tất sẽ khác nhau:

• Đối với nhà mạng FPT: 2 ngày làm việc
• Đối với nhà mạng CMC: 2 ngày làm việc
• Đối với nhà mạng GTEL: 3 ngày làm việc
• Đối với nhà mạng SPT: sau 4 ngày làm việc.
• Đối với nhà mạng VNPT: 4 ngày làm việc
• Đối với nhà mạng Viettel: sau 5 ngày làm việc

Bước 2: Chuẩn bị giấy tờ cần thiết để đăng ký.

• Doanh nghiệp cần cung cấp các giấy tờ có tính pháp lý như:
• Cần chuẩn bị giấy phép đăng ký kinh doanh (bản sao).
• Cần chuẩn bị các loại giấy tờ cá nhân của người đại diện pháp luật.
• Cung cấp thông tin về địa chỉ, mã số thuế của doanh nghiệp.

Bước 3: Ký hợp đồng với nhà cung cấp

Sau khi đã thỏa thuận các điều khoản về dịch vụ và cước phí, doanh nghiệp sẽ ký kết hợp đồng với nhà cung cấp dịch vụ viễn thông. Hợp đồng này sẽ bao gồm các thông tin về quyền lợi, trách nhiệm của cả hai bên, cước phí sử dụng đầu số, tỷ lệ chia sẻ doanh thu từ cước gọi, và các điều khoản liên quan đến việc duy trì, bảo trì hệ thống tổng đài.

Bước 4:Thiết lập và triển khai tổng đài

Sau khi hoàn tất thủ tục đăng ký, nhà cung cấp sẽ hỗ trợ thiết lập tổng đài 1900 cho doanh nghiệp. Bao gồm cài đặt hệ thống, cấu hình đầu số, và hướng dẫn sử dụng. 

Bước 5: Quảng bá và đưa tổng đài vào sử dụng

Khi hệ thống tổng đài đã được thiết lập, bắt đầu quảng bá số tổng đài 1900 đến khách hàng, sử dụng để tiếp nhận cuộc gọi và cung cấp dịch vụ.

Lợi ích khi sử dụng đầu số tổng đài 1900 trong kinh doanh

• Đầu số 1900 là số điện thoại chung toàn quốc, giúp khách hàng dễ dàng liên lạc mà không cần mã vùng.
• Đây là đầu số dễ nhớ, đã được sử dụng rộng rãi trên toàn quốc, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận các dịch vụ hỗ trợ, bán hàng.
• Không giới hạn số lượng cuộc gọi vào nhờ vào hệ thống tổng đài IP cùng phần mềm Call Center hỗ trợ quản lý khách hàng. Góp phần tăng doanh thu lên đến 23% nhờ việc cải thiện quy trình chăm sóc khách hàng và bán hàng.
• Dễ dàng mở rộng số lượng điện thoại viên một cách linh hoạt, không bị giới hạn. Hệ thống này cũng có thể được sử dụng ở bất kỳ đâu chỉ cần có kết nối Internet. Giúp doanh nghiệp dễ dàng nâng cấp và sử dụng ở mọi địa điểm khác nhau.

Tham khảo: Chiết khấu là gì? Những điều cần biết về chiết khấu bán hàng

Lời kết 

Tổng đài đầu số 1900 là công cụ hỗ trợ chăm sóc khách hàng hiệu quả mà còn giúp doanh nghiệp nâng cao tính chuyên nghiệp, tăng khả năng tiếp cận khách hàng trên toàn quốc. Với khả năng mở rộng linh hoạt, tích hợp quản lý qua phần mềm, và lợi ích từ việc tăng doanh thu. Đây sẽ là giải pháp tối ưu dành cho các doanh nghiệp muốn phát triển bền vững. Sử dụng đầu số 1900 giúp cải thiện chất lượng dịch vụ mà còn góp phần tạo dựng uy tín, lòng tin trong mắt khách hàng.

Hy vọng bài viết này của Maydo sẽ giúp bạn đọc hiểu rõ hơn về lợi ích và ứng dụng của đầu số tổng đài 1900 trong kinh doanh. Với khả năng tối ưu hóa quy trình chăm sóc khách hàng, tăng tính chuyên nghiệp và linh hoạt trong việc quản lý cuộc gọi,…Nếu bạn đang tìm kiếm một phương thức kết nối hiệu quả với khách hàng, đầu số 1900 chính là lựa chọn phù hợp để phát triển kinh doanh.

MAYDO - Chúng tôi là chuyên gia trong mảng sản xuất, cung cấp Bảng LED - Bảng điện tử - Máy đo - Thiết bị đo - Đồng hồ hiển thị...Được khách hàng tin dùng tại Việt Nam.